Un chatbot para despachos de abogados es un asistente conversacional con IA que atiende las consultas que llegan a la web del despacho: informa de plazos generales, documentación y honorarios, clasifica el asunto por área de práctica, agenda la primera cita y deriva a un letrado en cuanto la consulta requiere criterio jurídico. No presta asesoramiento legal ni valora casos.
Para qué sirve
Qué resuelve en un despacho, y qué no
El problema de un despacho rara vez es que no entren consultas. Es que entran muchas que no encajan, y que las buenas llegan sin contexto.
Cualificar antes de la primera cita
Pregunta el área, la urgencia y el contexto mínimo, y el expediente llega abierto a tu mesa.
- Área de práctica y tipo de asunto
- Urgencia y plazos a la vista
- Datos de contacto verificados
Filtrar lo que no es tu área
Dice que no con educación en lugar de generar una expectativa que acaba en cita perdida.
- Fuera de ámbito, cerrado al momento
- Derivación a despacho colaborador
- Menos horas en consultas estériles
Agendar la primera consulta
Ofrece los huecos reales de tu agenda y confirma, sin cruce de correos.
- Sincronizado con tu calendario
- Recordatorio antes de la cita
- Menos ausencias a la primera visita
Atender fuera de horario
La consulta urgente de un viernes por la noche deja de esperar al lunes.
- Respuesta inmediata a cualquier hora
- Aviso al letrado de guardia si aplica
- Nada se queda sin contestar
La línea que no se cruza
Informa. No asesora. Y sabe cuándo callarse
Es la parte que decide si el proyecto es un activo o un riesgo. La definimos contigo antes de escribir una línea de código.
- Explicar plazos generales y documentación habitual
- Informar de honorarios y forma de trabajo del despacho
- Recoger el asunto y clasificarlo por área
- Agendar la primera consulta con un letrado
- —Valorar las posibilidades de un caso concreto
- —Interpretar una norma aplicada a la situación del cliente
- —Anticipar un resultado o una cuantía
- —Pedir detalles sensibles que no necesita para cualificar
Cuando la consulta pide criterio jurídico, el asistente lo dice y deriva. Ese comportamiento se prueba con casos reales antes de publicar, no se da por supuesto.
Secreto profesional, RGPD y AI Act
Lo que un despacho no se puede permitir dejar abierto
Cuatro puntos que resolvemos antes de publicar, con la documentación lista para tu expediente.
Aviso de IA visible
Antes del primer mensaje, no en un pie de página. Es obligación del artículo 50 desde agosto de 2026 y también deontología básica.
Datos mínimos
El tratamiento que no existe no hay que proteger. El asistente no pide el detalle del caso porque no lo necesita para cualificar.
Plazo de conservación
Decidido, documentado y con borrado automatizado desde el primer día. El fallo habitual no es un plazo largo: es que no hay plazo.
Contrato de encargado
Con nosotros y con el proveedor del modelo de IA. Ese segundo es el que casi siempre se pasa por alto.
Lo desarrollamos en nuestra guía del artículo 50 del AI Act y en el artículo sobre chatbot y RGPD.
Por área de práctica
Cada área tiene su primera pregunta
El asistente se configura con las preguntas de cualificación de tus áreas, no con un guion genérico.
Cómo lo montamos
Cuatro fases, y la primera es decidir dónde está el límite
La parte técnica es rápida. El plazo lo marca acordar qué responde y qué deriva.
Inversión
Qué se paga, y qué es lo que de verdad mueve el precio
Tres partidas con lógicas distintas. Ninguna es «la IA», que es la que menos pesa.
Implantación
Definir la frontera jurídica, estructurar la información por área, montar la cualificación y conectar la agenda.
Mantenimiento
Disponibilidad, revisión de conversaciones y corrección. Sin esa revisión es alojamiento con otro nombre.
Consumo del modelo
Pequeño por conversación, pero real. Una respuesta bien construida consume más, porque recupera antes de responder.
Cuántas áreas de práctica cubre, en qué estado llega vuestra información y si hay que integrar agenda, CRM o expedientes. Las integraciones son el factor dominante.
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